これまでに寄せられた質問への回答
FAQ
お客様からいただく質問をわかりやすくまとめ、解決策やポイントを丁寧に解説します。家づくりや住宅に関する疑問や不安は、初めての方にとって大きなハードルとなります。設計や施工、費用、素材選び、アフターケアなど、不安要素を感じるようなポイントを見極め、お客様が安心して家づくりを進められるようサポートします。疑問を解消し、ご納得のいく住宅づくりに繋げてまいります。
- 家を建てたい気持ちはあるのですが、まだ具体的な計画はありません。こんな状態でも相談して大丈夫ですか？
- はい、もちろん大歓迎です。当社では、まずお客様が「どんな暮らしをしたいか」「どんなことがやりたいか」をすべてお伺いすることから始めます。計画が漠然としていても全く問題ありません。建てる・建てないは別として、まずはお気軽にご相談ください。
- どんな家を建てたいかイメージが固まっていません。
うまく要望を伝えられるか心配です。 - ご安心ください。当社では、私たちの都合でお客様を誘導するようなヒアリングはいたしません。「箇条書きで構いませんので、やりたいことをすべて書き出してください」とお伝えしています。そこからお客様の理想の暮らしを一緒に見つけ出し、形にしていくのが私たちの仕事です。
- 予約なしで直接お店に行っても良いですか？
- 大変申し訳ございませんが、お客様一人ひとりに丁寧に対応させていただくため、ご来店の際は事前の予約をお願いしております。スタッフが不在の場合もございますので、お電話またはメールにてご希望の日時をお知らせください。
- 小さな子供がいるのですが、打ち合わせに連れて行っても大丈夫でしょうか？
- はい、ぜひご家族皆様でお越しください。事前にご連絡いただければ専任スタッフがお子様のご対応することも可能です。モデルハウスもございますので、実際の空間を体感しながらお話しすることも可能です。
- 相談やプランの作成に費用はかかりますか？
- いいえ、ご相談からヒアリング、プランニング、仕様書の仮確定までは費用をいただいておりません。お客様が心から納得できる家づくりのために、まずはじっくりとお話をお聞かせください。
- 土地探しからお願いすることはできますか？
- はい、土地探しもお手伝いいたします。当社では、お客様が見つけてこられた土地に対して「その土地で本当にご希望の家が建てられるか」をプロの視点からアドバイスするセカンドオピニオンも行っております。土地購入で後悔しないためにも、ぜひご相談ください。
- 住宅ローンや資金計画についても相談できますか？
- はい、承っております。家づくりは資金計画が非常に重要です。お客様のライフプランに合わせた無理のない資金計画や住宅ローンの選び方など、専門的な知識を持ったスタッフがサポートいたしますので、ご安心ください。
- 他社とも比較検討したいのですが、相見積もりは可能ですか？
- はい、可能です。
当社では、お客様が最高の選択をできるよう、他社様との比較検討の仕方をお教えしております。私たちが作成したお客様の要望リストを基に、各社の提案を比較することで、本当に信頼できるパートナーが見つかると考えています。
- 新築だけでなく、リフォームや外構工事だけでもお願いできますか？
- はい、もちろんです。当社は新築・注文住宅だけでなく、リフォーム、外構工事、ログハウスの建築、さらには防犯カメラの設置まで、自社施工で住まいに関する幅広いご要望にお応えしております。どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。
